Decathlon

Decathlon, een wereldwijd erkende sportwinkelketen, is actief in meer dan 40 landen en heeft 30 winkels verspreid over België.  De groei en het succes van Decathlon zijn te danken aan hun vermogen om innovatieve oplossingen te omarmen en in te spelen op de behoeften van hun klanten en werknemers. Echter, met die groei kwamen ook operationele uitdagingen, vooral op het gebied van communicatie binnen hun steeds groter wordende netwerk van winkels.

Voordat Decathlon de samenwerking met Dstny aanging, werd elk van hun winkels beheerd via een afzonderlijke telefooncentrale. Deze opzet bleek al snel omslachtig en inefficiënt. Het beheren van de telefooncentrales was niet alleen complex op administratief vlak, maar ook problematisch voor de gebruikers. De noodzaak om deze verouderde systemen te moderniseren, werd steeds groter naarmate het bedrijf groeide en de behoefte aan een gestroomlijnde communicatie toenam. Bovendien werkten steeds meer collega’s met smartphones, en zij wensten een oplossing die beter aansloot bij hun dagelijkse werkwijze.

De samenwerking met Dstny bracht de gewenste verandering. Decathlon beschikt nu over één centraal beheersportaal, waarmee alle gebruikers gemakkelijk beheerd kunnen worden. Deze cloud-gebaseerde oplossing, die volledig is gescheiden van andere klanten voor optimale beveiliging, biedt Decathlon de zekerheid en flexibiliteit die ze nodig hebben. De werknemers kunnen nu hun smartphones gebruiken als volwaardige draadloze telefoons, verbonden met de telefooncentrale. Hierdoor kunnen ze niet alleen binnen het bedrijf bellen, maar ook hun aanwezigheidsstatus beheren zonder tussenkomst van een receptie, wat voorheen noodzakelijk was. Deze oplossing bespaart dagelijks tijd en energie, verhoogt de efficiëntie en vormt een succesvol voorbeeld van hoe technologie kan bijdragen aan het verbeteren van bedrijfsprocessen. Dankzij het vertrouwen in Dstny en de succesvolle implementatie in België, overweegt Decathlon nu om deze oplossing ook in Nederland uit te rollen.