De Roma

De Roma in Borgerhout, een charmante oude volkschouwburg en cinemazaal, staat bekend als een bruisend centrum van cultuur en gemeenschap. Elk jaar verwelkomt deze iconische locatie zo'n 170.000 bezoekers en organiseert meer dan 400 diverse activiteiten. Van concerten en theatervoorstellingen tot circusshows, kinderrommelmarkten en dansfeesten. Het team, bestaande uit 22 vaste medewerkers en een grote groep vrijwilligers, zet zich dagelijks in om deze levendige agenda te realiseren. Desondanks zag De Roma zich geconfronteerd met een aanzienlijk probleem: de communicatie tussen hun twee locaties verliep moeizaam en inefficiënt, waardoor het leek alsof ze twee totaal verschillende huizen waren

Het communicatieprobleem bij De Roma was vooral merkbaar door de gescheiden systemen voor internet en telefonie op hun verschillende locaties. Aan de ene kant was er het kantoor, met aparte partners voor internet en telefonie. Aan de andere kant was er de zaal van De Roma, die met andere partners werkte. Deze opsplitsing leidde tot een verwarrende en frustrerende ervaring, waarbij de communicatie tussen de locaties moeilijk en tijdrovend was. Het leek alsof de twee delen van De Roma niet goed met elkaar samenwerkten, waardoor de dagelijkse werking stroef verliep en er problemen ontstonden met de interne processen.

Om deze uitdaging aan te pakken, besloot De Roma samen te werken met Dstny. Na een grondige bespreking van de problemen en behoeften, bood Dstny een schaalbare oplossing die ervoor zorgde dat De Roma eindelijk als één geïntegreerd geheel kon functioneren. De voorgestelde oplossing zorgde ervoor dat zowel internet- als telefoniesystemen naadloos op elkaar werden afgestemd, waardoor de communicatie tussen de locaties vlekkeloos verliep. Het resultaat was een efficiënte en probleemloze ervaring die zowel vandaag als in de toekomst zou blijven functioneren. De tevredenheid was zo groot dat De Roma Dstny ook benaderde voor hun WiFi-oplossingen voor artiesten en medewerkers. De samenwerking met Dstny, die begon in september 2015, heeft bewezen succesvol te zijn, met een goede samenwerking en een responsieve klantenservice die onmiddellijk helpt bij vragen en problemen, aldus Rob Gielen van De Roma.