De Roma

De Roma à Borgerhout, un charmant vieux théâtre populaire et salle de cinéma, est connue comme un centre vibrant de culture et de communauté. Chaque année, ce lieu emblématique accueille environ 170 000 visiteurs et organise plus de 400 événements divers. Des concerts et des représentations théâtrales aux spectacles de cirque, en passant par les marchés aux puces pour enfants et les soirées dansantes. L'équipe, composée de 22 employés permanents et d'un grand groupe de bénévoles, s'engage chaque jour à faire vivre cette agenda animée. Malgré cela, De Roma a été confrontée à un problème important : la communication entre ses deux sites était difficile et inefficace, donnant l'impression qu'ils étaient deux entités totalement distinctes.

Le problème de communication chez De Roma était principalement perceptible en raison des systèmes séparés pour l'internet et la téléphonie sur leurs différents sites. D'un côté se trouvait le bureau, avec des partenaires distincts pour l'internet et la téléphonie. De l'autre côté se trouvait la salle de De Roma, qui travaillait avec d'autres partenaires. Cette division a conduit à une expérience confuse et frustrante, où la communication entre les sites était difficile et chronophage. Il semblait que les deux parties de De Roma ne collaboraient pas bien ensemble, rendant le fonctionnement quotidien difficile et provoquant des problèmes avec les processus internes.

Pour relever ce défi, De Roma a décidé de collaborer avec Dstny. Après une discussion approfondie sur les problèmes et les besoins, Dstny a proposé une solution évolutive qui a permis à De Roma de fonctionner enfin comme une entité intégrée. La solution proposée a assuré une parfaite coordination entre les systèmes internet et téléphonie, rendant la communication entre les sites fluide et sans faille. Le résultat a été une expérience efficace et sans problème, qui continuerait à fonctionner aussi bien aujourd'hui que dans le futur. La satisfaction était telle que De Roma a également contacté Dstny pour leurs solutions WiFi destinées aux artistes et aux employés. La collaboration avec Dstny, qui a débuté en septembre 2015, a prouvé son succès, avec une bonne coopération et un service client réactif qui aide immédiatement en cas de questions ou de problèmes, selon Rob Gielen de De Roma.