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Après la pandémie, un nouveau monde nous attend, avec des méthodes de travail inédites, de nouvelles organisations, une culture différente, un autre leadership et un nouveau modèle économique.
Actuellement, tout est différent et beaucoup de choses vont changer pour toujours. Daan De Wever, PDG de la scale-up Dstny (photo), spécialisée dans les applications cloud axées sur la communication en cloud, pense – comme beaucoup d'autres – que nous entrerons dans un monde avant et après Corona.
« Je ne pense pas que nous reviendrons à la période d'avant Corona. C’est un cliché, mais le numérique deviendra la nouvelle norme. Certaines choses ont changé pour toujours et, en raison de la distanciation sociale, le numérique jouera un rôle crucial. Par exemple, nous utiliserons beaucoup moins d'argent liquide et les nouvelles technologies seront acceptées beaucoup plus rapidement à partir de maintenant. Des hôpitaux réfléchissent déjà à des diagnostics à distance grâce à la technologie et à la distanciation sociale. »
Après la pandémie, un nouveau monde nous attend, avec des méthodes de travail inédites, de nouvelles organisations, une culture différente, un autre leadership et un nouveau modèle économique.
Actuellement, tout est différent et beaucoup de choses vont changer pour toujours. Daan De Wever, PDG de la scale-up Dstny (photo), spécialisée dans les applications cloud axées sur la communication en cloud, pense – comme beaucoup d'autres – que nous entrerons dans un monde avant et après Corona.
« Je ne pense pas que nous reviendrons à la période d'avant Corona. C’est un cliché, mais le numérique deviendra la nouvelle norme. Certaines choses ont changé pour toujours et, en raison de la distanciation sociale, le numérique jouera un rôle crucial. Par exemple, nous utiliserons beaucoup moins d'argent liquide et les nouvelles technologies seront acceptées beaucoup plus rapidement à partir de maintenant. Des hôpitaux réfléchissent déjà à des diagnostics à distance grâce à la technologie et à la distanciation sociale. »
Impact sur le travail
Pour De Wever, les plus grands défis ne se situent pas dans la situation actuelle, mais dans le monde après Corona. « Corona a été le déclencheur qui a amené les organisations et les dirigeants à réfléchir à d'autres façons de travailler. Tant qu'il n'y aura pas de vaccin, la distanciation sociale entraînera toujours des confrontations et obligera les organisations à repenser leurs méthodes de travail. »
"Travailler deux à trois jours par semaine à domicile deviendra la norme "
De nombreuses entreprises ont maintenant adopté le travail à distance de manière précipitée. Les employés travaillent depuis chez eux alors que leur partenaire et leurs enfants sont également à la maison. « Cela affecte l'efficacité, mais ça fonctionne », dit De Wever. « Ils ressentent maintenant à la fois les aspects positifs et négatifs du télétravail. Les gens désirent un contact social. Ils regrettent la connexion avec leurs collègues, mais envisagent également des alternatives comme une pause café virtuelle... »
"Je crois que l'ère post-Corona sera une bataille pour ramener les employés à l'ancienne situation. Mais cela s'avérera impossible. Je suis convaincu à 100 % que le télétravail deux à trois jours par semaine deviendra standard. La demande viendra des employés, et non de la direction. "
"Travailler deux à trois jours par semaine à domicile deviendra la norme "
De nombreuses entreprises ont maintenant adopté le travail à distance de manière précipitée. Les employés travaillent depuis chez eux alors que leur partenaire et leurs enfants sont également à la maison. « Cela affecte l'efficacité, mais ça fonctionne », dit De Wever. « Ils ressentent maintenant à la fois les aspects positifs et négatifs du télétravail. Les gens désirent un contact social. Ils regrettent la connexion avec leurs collègues, mais envisagent également des alternatives comme une pause café virtuelle... »
"Je crois que l'ère post-Corona sera une bataille pour ramener les employés à l'ancienne situation. Mais cela s'avérera impossible. Je suis convaincu à 100 % que le télétravail deux à trois jours par semaine deviendra standard. La demande viendra des employés, et non de la direction. "
Impact sur la culture organisationnelle
Mais les entreprises sont-elles techniquement prêtes ? « Les réseaux d'entreprise sont typiquement fermés. Maintenant, les réseaux doivent être ouverts et tout doit être accessible à distance pour les employés. Cela a un impact majeur sur la sécurité des réseaux. La connexion aux applications et au matériel doit être en place. Si les entreprises souhaitent poursuivre cela de manière structurelle, elles auront encore quelques défis à relever, dont la sécurité des réseaux sera le plus grand. »
De par son expérience dans la transition des organisations vers le télétravail, De Wever sait qu'il faut bien accompagner ces migrations et que le télétravail doit aussi être « intégré en douceur ». Ce n’est pas seulement une question technique, la culture organisationnelle doit également permettre le télétravail. Un changement culturel est donc nécessaire. Il faut réfléchir à la gestion de la culture interne et à l'équilibre entre le télétravail et le travail physique.
"Les organisations doivent trouver ce qui constitue le bon équilibre pour elles. Cela vaut non seulement pour le télétravail, mais aussi pour les équipes autogérées. C'est un terme très vague, pour lequel chaque organisation doit définir une application concrète ", explique De Wever.
Impact sur le modèle économique
Au début de la crise, Dstny a constaté que de nombreux clients avaient encore beaucoup de questions de dernière minute sur le télétravail et comment garantir la qualité et la continuité de leurs activités. " Il y a eu un pic en mars, également chez nos pairs, mais maintenant cela s'est calmé : les vendeurs n'ont plus de rendez-vous. C’est dommage, car les réunions de vente peuvent parfaitement se faire en ligne, mais ce n'est pas le cas. "
"Si votre patron s'attend à ce que vous travailliez 40 heures par semaine dans la situation actuelle, il vaut mieux chercher un autre emploi"
Pour l’instant non, car selon De Wever, cela devra aussi changer si cette crise dure longtemps. « En mars, il s'agissait de savoir comment sauver son entreprise. Mais maintenant, nous constatons qu'il s'est passé trop peu de choses sur notre marché ces dernières années. Nous utilisions encore le téléphone pour appeler, alors que nous faisons désormais tous des appels vidéo. Et cela très probablement continuera à l'avenir. C'est une évolution importante pour nous, car lorsque les entreprises feront des ventes par vidéo, cela aura un impact sur notre portefeuille. Ainsi, le monde après Corona impactera notre modèle économique et celui de nombreuses autres organisations. »
"Si votre patron s'attend à ce que vous travailliez 40 heures par semaine dans la situation actuelle, il vaut mieux chercher un autre emploi"
Pour l’instant non, car selon De Wever, cela devra aussi changer si cette crise dure longtemps. « En mars, il s'agissait de savoir comment sauver son entreprise. Mais maintenant, nous constatons qu'il s'est passé trop peu de choses sur notre marché ces dernières années. Nous utilisions encore le téléphone pour appeler, alors que nous faisons désormais tous des appels vidéo. Et cela très probablement continuera à l'avenir. C'est une évolution importante pour nous, car lorsque les entreprises feront des ventes par vidéo, cela aura un impact sur notre portefeuille. Ainsi, le monde après Corona impactera notre modèle économique et celui de nombreuses autres organisations. »
Impact sur le leadership
Le télétravail a également un impact sur la manière dont les dirigeants vont exercer leur leadership. Le télétravail rend des valeurs comme l'engagement importantes. " Les gens doivent prendre leurs responsabilités, car il n’y a personne derrière eux pour contrôler leur travail. Mais pour que les employés puissent assumer des responsabilités, il faut leur donner de l’espace ", dit De Wever. "D'autre part, il faut aussi avoir la technologie pour suivre les performances et l'efficacité. Le suivi reste de toute façon important. "
Non seulement dans la situation actuelle, mais dans chaque contexte où des responsabilités et des libertés sont données, il est important que les dirigeants définissent clairement le cadre. " Vos employés doivent savoir s'il est acceptable qu'ils arrêtent à 16 heures pour s'occuper des enfants et qu'ils travaillent encore quelques heures à 19 heures. En ce moment, les attentes doivent être très claires. Et si vous avez un patron qui s'attend à ce que vous travailliez 40 heures par semaine dans la situation actuelle, je pense qu'il vaut mieux chercher un autre emploi. "
Non seulement dans la situation actuelle, mais dans chaque contexte où des responsabilités et des libertés sont données, il est important que les dirigeants définissent clairement le cadre. " Vos employés doivent savoir s'il est acceptable qu'ils arrêtent à 16 heures pour s'occuper des enfants et qu'ils travaillent encore quelques heures à 19 heures. En ce moment, les attentes doivent être très claires. Et si vous avez un patron qui s'attend à ce que vous travailliez 40 heures par semaine dans la situation actuelle, je pense qu'il vaut mieux chercher un autre emploi. "
" Les PDG en mode survie gèrent de manière très opérationnelle et cela implique beaucoup de contrôle "
De Wever reconnaît qu’il n’est absolument pas prioritaire de se concentrer sur son style de leadership en ce moment. " Les entreprises qui il y a quatre semaines se projetaient dans une magnifique année 2020, ne voient plus un gain de 20 %, mais plutôt une perte de 50 %. Il est logique de paniquer dans cette situation. Et dans ce contexte, il est très difficile de se concentrer sur son style de leadership », explique-t-il. « J'ai parlé avec des PDG dont l'entreprise est maintenant en mode survie. Ils gèrent de manière très opérationnelle et cela implique beaucoup de contrôle. C’est complexe car ils n’ont pas leurs employés avec eux."
" Personnellement, je ne crois pas que vous devez tout contrôler en tant que dirigeant, même maintenant. Mais je ne dis pas que c’est un mauvais style de leadership. Étendre ce contrôle au travail à distance est possible, mais est-ce que l’employé est heureux de devoir envoyer chaque jour ce qu'il a fait ? À long terme, ce n'est pas un style de leadership qui vous mènera à la victoire. "
Selon De Wever, nous pourrons encore tenir la situation actuelle un certain temps. Mais si elle dure trop longtemps, cela deviendra un problème économique et social. " De nombreuses entreprises feront faillite, même avec un soutien gouvernemental. Nous nous préparons à des drames sociaux si nous ne relançons pas rapidement l'économie. Au niveau individuel, cela dépend de chaque personne. Certains ont maintenant surtout du mal à concilier travail et famille. Cet équilibre est mal géré. Pour les dirigeants, le plus grand défi est de rester connecté avec vos employés. Cela ne peut se faire qu'en communiquant encore plus. L'empathie est maintenant très importante. "
De Wever reconnaît qu’il n’est absolument pas prioritaire de se concentrer sur son style de leadership en ce moment. " Les entreprises qui il y a quatre semaines se projetaient dans une magnifique année 2020, ne voient plus un gain de 20 %, mais plutôt une perte de 50 %. Il est logique de paniquer dans cette situation. Et dans ce contexte, il est très difficile de se concentrer sur son style de leadership », explique-t-il. « J'ai parlé avec des PDG dont l'entreprise est maintenant en mode survie. Ils gèrent de manière très opérationnelle et cela implique beaucoup de contrôle. C’est complexe car ils n’ont pas leurs employés avec eux."
" Personnellement, je ne crois pas que vous devez tout contrôler en tant que dirigeant, même maintenant. Mais je ne dis pas que c’est un mauvais style de leadership. Étendre ce contrôle au travail à distance est possible, mais est-ce que l’employé est heureux de devoir envoyer chaque jour ce qu'il a fait ? À long terme, ce n'est pas un style de leadership qui vous mènera à la victoire. "
Selon De Wever, nous pourrons encore tenir la situation actuelle un certain temps. Mais si elle dure trop longtemps, cela deviendra un problème économique et social. " De nombreuses entreprises feront faillite, même avec un soutien gouvernemental. Nous nous préparons à des drames sociaux si nous ne relançons pas rapidement l'économie. Au niveau individuel, cela dépend de chaque personne. Certains ont maintenant surtout du mal à concilier travail et famille. Cet équilibre est mal géré. Pour les dirigeants, le plus grand défi est de rester connecté avec vos employés. Cela ne peut se faire qu'en communiquant encore plus. L'empathie est maintenant très importante. "
